FAQ

Bent u op zoek naar een antwoord op uw vraag? Kijk dan hier bij de veelgestelde vragen. Veel antwoorden worden hier al gegeven!
Categorie
X
Bekijk hier de veelgestelde vragen en de bijbehorende antwoorden.
Op de website proberen we zoveel als mogelijk informatie te verstrekken. Het kan zijn dat u informatie zoekt maar waarbij u niet direct weet waar u dit kunt vinden. Alle relevante vragen proberen wij bij de veelgestelde vragen te beantwoorden. Het kan uiteraard zo zijn dat u het antwoord niet weet te vinden. U kunt dan altijd contact opnemen met onze klantenservice.
externalId=aedsupermarkt-veelgestelde-vragen-3.2.1.1.1&filter[active]=1
Wat is de levertijd op producten van AEDSupermarkt.nl?

Vanuit AEDSupermarkt.nl vinden wij het ook belangrijk om rekening te houden met onze omgeving, de natuur en onze toekomst. In het kader van MVO proberen wij onze eigen voorraad zo klein mogelijk te houden. Op die manier hoeven wij geen producten weg te gooien op het moment dat de uiterste gebruiksdatum is gepasseerd. Wij hebben specifieke afspraken gemaakt met fabrikanten en leveranciers zodat wij direct uit onze gedeelde voorraad kunnen leveren. De levertijd op de meeste producten is maximaal 1 á 2 werkdagen. Wanneer de levertijd buiten deze 2 werkdagen valt zal er van tevoren contact met u worden opgenomen.

Kan ik elektroden voor volwassenen ook op kinderen gebruiken?

Er zijn speciale elektroden voor kinderen en voor volwassenen. Het kan uiteraard wel eens voor komen dat u een AED ter beschikking hebt met alleen elektroden voor volwassenen. Elektroden voor volwassenen zijn normaliter geschikt voor kinderen ouder dan 8 jaar of zwaarder dan 25 kg. In het geval dat er een inzet nodig is op een kind jonger dan 8 jaar én het kind is lichter dan 25 kg én er zijn geen specifieke elektroden voor kinderen voor handen – kunt u uit nood altijd gebruik maken van de elektroden voor volwassenen. Let dan wel op dat u bij het slachtoffertje de elektroden altijd op de borstkas en op de rug plakt. Op de specifieke productpagina’s van de AED elektroden kunt u zien of een AED beschikt over elektroden voor kinderen. Vooral in de omgeving van scholen of andere plekken waar veel kinderen komen, kan dit een aanrader zijn.

Wanneer heb ik een AED Trainer nodig?

Op het moment dat u een aantal potentiële hulpverleners kennis wilt laten maken met een specifieke AED en de wijze van reanimeren met deze AED is het verstandig een AED trainer aan te schaffen. Met deze AED trainer kunt u vervolgens levensechte situaties nabootsen.

Wanneer zou u kunnen kiezen voor een AED kast met pincode slot?

Op het moment dat u niet wilt dat iedereen gebruik kan maken van uw AED hebt u de mogelijkheid om te kiezen voor een AED kast met pincodeslot. Op deze manier is de AED kast alleen toegankelijk voor mensen die weten met welke pincode zij de AED kast kunnen openen.

Is een onderhoudscontract interessant?

Een onderhoudscontract op een AED kán interessant zijn. Met een onderhoudscontract wordt u ontzorgd en worden de volgende zaken geregeld:

  • 24/7 bereikbare klantenservice
  • AED wordt direct weer gebruiksklaar gemaakt na inzet
  • Tijdelijk vervangende AED bij een storing die niet direct op te lossen is
  • Gegevens van AED kunnen waar nodig uitgelezen worden en ter beschikking gesteld aan artsen
  • De te vervangen elektroden of batterij(en) worden gefactureerd conform de prijzen op onze website of zitten bij de prijs inbegrepen. Dit is afhankelijk van een basis servicecontract of een all-in servicecontract.
Worden de retourzendingen betaald door AEDSupermarkt.nl?

Nee. Retourzendingen worden niet door AEDSupermarkt.nl betaald.

Wanneer hebt u een AED kast nodig?

Een AED kast kunt u voor zowel binnen- als ook buiten het gebouw aanschaffen. De AED kunt u op die manier veilig ophangen zodat deze beschermd is in bijvoorbeeld een hele stoffige omgeving of tegen bijvoorbeeld verschillende weersinvloeden. Er zijn ook kasten met een pincodeslot om er voor te zorgen dat alleen bepaalde mensen hier gebruik van kunnen maken. Op de productpagina van de AED kasten kunt u verschillende soorten kasten bekijken. Wanneer u de AED niet zozeer wilt beschermen, maar wel ophangen, kunt u ook kiezen voor een wandbeugel.

Kunt u een AED gebruiken bij mensen met een pacemaker?

Ja. Op het moment dat iemand een pacemaker heeft kunt u een AED gebruiken. De meeste AED’s van tegenwoordig hebben de mogelijkheid de elektrische signalen van de pacemaker weg te filteren. Op de specifieke productpagina’s van de AED kunt u zien of een AED beschikt over een pacemaker detectie. Let wel op: wanneer u ziet óf weet dat iemand een pacemaker heeft, plaats de elektroden van de AED dan niet rechtstreeks op de pacemaker.

Op welke manier wordt de bestelling verzonden?

De bestelling zal verzonden worden via PostNL. Het pakketje kan mogelijk door de brievenbus of wordt bij u aangeboden. U krijgt van ons een track and trace om uw pakketje te kunnen volgen.

Waarom is het belangrijk het slachtoffer niet aan te raken tijdens de schok?

Wanneer de AED een fibrillerend hart herkent zal de AED adviseren een schok toe te dienen. Vervolgens zal er een bepaalde hoeveelheid joules worden afgegeven waarbij er getracht wordt het hart in een normaal ritme te krijgen. Op het moment dat een slachtoffer nog aangeraakt wordt gedurende de schok, zal het aantal joules wat bij het hart terecht komt sterk afnemen. Hierdoor zal de schok niet toereikend zijn om het hart een “reset” te geven en zal er een nieuwe schok afgegeven moeten worden.

Zit er bij de AED altijd een rescue-kit?

Bij AEDSupermarkt.nl wordt er bij het leveren van een AED altijd een gratis rescue-kit meegeleverd.

Moet ik een diploma / certificaat hebben om gebruik te maken van een AED?

Nee. U hoeft geen diploma / certificaat te hebben om gebruik te maken van een AED. Het is wel aan te raden een training te volgen in het gebruik van de desbetreffende AED zodat u op het moment dat u de AED nodig hebt alles snel weet uit te voeren. Op het moment dat u een AED moet gebruiken zonder een training te hebben gevolgd is dat alsnog geen probleem. De AED zal de hulpverlener door het gehele reanimatieproces leiden.

Als ik meer betaal, is de AED dan ook beter?

Nee. Elke AED doet in de basis waar een AED voor nodig is; het afgeven van een schok om er voor te zorgen dat het hart weer in het juiste ritme gaat tikken. Uiteraard is er wel een groot verschil tussen AED’s in gebruiksgemak en accessoires. U kunt kiezen tussen een volautomaat AED of een halfautomaat AED, kiezen tussen een AED waar u real-time feedback krijgt bij de reanimatie of juist niet en bijvoorbeeld kiezen tussen een mooi display of juist niet. Wanneer u een AED kiest met allerlei uitgebreide accessoires zal de prijs ook hoger uitvallen.

Wat is een metronoom?

Een metronoom is een geluid wat voortgebracht wordt door de AED gedurende de reanimatie om een specifiek ritme aan te geven. Tijdens de reanimatie kunt u dit tempo aanhouden voor de borstcompressies zodat u op de juiste snelheid werkt.

Wat zijn AED Batterijen?

Elke AED werkt op batterijen. Deze batterijen hebben een bepaalde levensduur en zullen na verloop van tijd vervangen moeten worden. Deze AED batterijen zijn niet op te laden.

Kunt u een AED in andere talen instellen?

Sommige AED’s hebben standaard de mogelijkheid om bij de instellingen een keuze te maken voor een andere taal. Andere AED’s hebben deze mogelijkheid niet standaard. Op de specifieke productpagina’s van de AED kunt u zien welke taalinstellingen de AED standaard heeft. Op het moment dat u een andere taal wilt hebben – vraag dit dan bij ons op. Dan kunnen we onderzoeken welke mogelijkheden er zijn.

Wat betekent een volautomaat AED?

Een volautomaat AED zal zelfstandig – zónder dat u zelf op de knop hoeft te drukken – een schok geven aan het slachtoffer. Deze schok zal uiteraard alleen worden gegeven als de AED constateert dat het hart een fibrillerend hartritme heeft. Wanneer het hart een normaal ritme kent, geen ritme meer heeft, of een te zwak (fibrillerend) hartritme kent zal een AED géén schok geven.

Wanneer weet ik dat de batterij in de AED leeg is?

Elke AED maakt op zijn eigen manier duidelijk of een AED batterij (bijna) leeg is of niet. Op de specifieke productpagina’s van de AED batterijen kunt u zien welke signalen de AED afgeeft.

Wat zijn AED Elektroden?

Elke AED zal een schok af moeten geven aan het slachtoffer bij een inzet om er voor te zorgen dat het hart een “reset” krijgt. Deze schok zal vanuit de AED door middel van de elektroden overgebracht worden op het slachtoffer. Deze elektroden hebben een bepaalde levensduur en zullen na verloop van tijd vervangen moeten worden. Wanneer de elektroden eenmaal gebruikt zijn tijdens een inzet, kunnen ze niet nog een keer worden gebruikt. Zonder elektroden is een AED nutteloos.

Kan elke set elektroden op elke AED gebruikt worden?

Nee. Elke AED maakt weer gebruik van specifieke elektroden. Deze elektroden worden door de fabrikanten passend gemaakt voor de bijbehorende AED. Er zijn geen universele elektroden die u bij elke AED kan gebruiken. Wanneer u nieuwe elektroden besteld is het belangrijk om goed uit te zoeken welke elektroden u nodig hebt.Twijfelt u welke elektroden nodig zijn vraag het dan aan ons door te bellen of een foto van uw AED te mailen.

Worden de bestellingen echt gratis verzonden?

Ja. Alle bestellingen worden gratis verzonden.

Wat betekent een half-automaat / semi-automaat AED?

Een half-automaat / semi-automaat AED zal pas een schok geven aan het slachtoffer als u zélf op de schokknop drukt. De AED zal in dat geval na controle van het slachtoffer adviseren een schok toe te kennen.

Als een AED Batterij leeg is, kunt u deze dan nog steeds gebruiken?

Nee. Als een AED batterij leeg is zal het echt belangrijk zijn een nieuwe batterij aan te schaffen. Wanneer u dit niet doet, loopt u het risico dat de AED het niet doet bij een toekomstige inzet.

Wat is de levensduur van een AED Batterij?

Bij elke AED is de levensduur van de batterij weer anders. Op de specifieke productpagina’s van de AED’s en AED batterijen kunt u zien wat de levensduur is van de desbetreffende AED batterij. Als de levensduur overschreden wordt zal de AED niet goed meer functioneren. Het is in die gevallen dus echt belangrijk een nieuwe batterij aan te schaffen. De AED batterij kan normaliter bij meerdere inzetten gebruikt worden. De batterij zal in die gevallen wel sneller leeg zijn dan de reguliere levensduur bij geen gebruik van de AED. Elke AED maakt op zijn eigen manier duidelijk of een AED batterij (bijna) leeg is of niet. Op de specifieke productpagina’s van de AED batterijen kunt u zien welke signalen de AED afgeeft.

Kunt u de AED Batterijen opladen?

Nee. AED batterijen kunnen niet opgeladen worden.

Op welke wijze kan ik een bestelling betalen?

Bij AEDSupermarkt.nl kunt u via iDeal betalen of middels achteraf betalen.

Hoeveel verschillende soorten AED’s zijn er?

Er zijn verschillende fabrikanten actief op de AED markt. De meeste fabrikanten brengen normaliter ook meerdere AED’s uit. Dit zorgt er voor dat er een grote verscheidenheid aan AED’s in omloop is. AEDSupermarkt.nl heeft er bewust voor gekozen alleen AED’s te verkopen van fabrikanten die al geruime tijd actief zijn op deze markt. Wij werken samen met 6 fabrikanten en maken per fabrikant een keuze welke AED’s wij willen aanbieden.

Wat is de noodzaak van een AED?

Als er binnen 6 minuten gestart wordt met het reanimeren en defibrilleren van een persoon is de overlevingskans circa 70%. Om het hart uit het fibrilleren te krijgen zal er uiteindelijk een AED aan te pas moeten komen. Dit is dan óf de dichtstbijzijnde AED en anders die van de ambulancedienst. Zonder elektrische schok door de AED zal het hart uiteindelijk vervallen in een stilstand.

Hoe werkt een AED?

Een AED zal op het moment dat deze is aangesloten op een persoon gaan zoeken naar activiteit van het hart. Wanneer de AED een fibrillerend hart herkent zal de AED adviseren een schok toe te dienen. Vervolgens zal er een bepaalde hoeveelheid joules worden afgegeven waarbij er getracht wordt het hart in een normaal ritme te krijgen. Wanneer de AED een normaal ritme, geen ritme, óf een te zwak (fibrillerend) hartritme signaleert zal er geen schok worden geadviseerd. De AED kan op die momenten gewoonweg geen “reset” geven aan het hart.

Wanneer zal de AED een schok adviseren?

De AED zal een schok adviseren op het moment dat er nog een bepaalde mate van actie in het hart zit en het hart aan het fibrilleren is. Wanneer het hart een normaal ritme kent, geen ritme meer heeft, of een te zwak (fibrillerend) hartritme kent zal een AED géén schok adviseren.

Werkt een AED bij een hartstilstand?

Er wordt al snel gezegd dat een AED noodzakelijk is in het geval van een hartstilstand. Hartstilstand is niet helemaal het goede woord, omdat een AED pas werkt op het moment dat het hart nog een bepaalde mate van actie kent. Het hart is aan het fibrilleren waardoor het hart niet goed meer functioneert. Wanneer een elektrische schok middels de AED wordt toegediend, krijgt het hart een soort reset waardoor het normale ritme opgepakt kan worden. Op het moment dat er te lang gewacht wordt met het defibrilleren van het hart zal het hart uiteindelijk wél in een stilstand vervallen.

Zit er garantie op een AED?

Vanuit de fabrikanten wordt er standaard garantie verstrekt op de AED bij de aankoop hiervan. Op de specifieke productpagina’s van de AED’s kunt u zien hoeveel jaar garantie een fabrikant verstrekt.

Hoe vaak kunt u een AED gebruiken?

Het gebruik van de AED hangt volledig af van de levensduur van de batterij en de elektroden. Bij elke AED is de levensduur van de batterij en de elektroden weer anders. Op de specifieke productpagina’s van de AED’s / AED batterij en de AED elektroden kunt u zien wat de levensduur is van de desbetreffende producten. Als de levensduur overschreden wordt zal de AED niet goed meer functioneren. Het is in die gevallen dus echt belangrijk een nieuwe batterij en / of elektroden aan te schaffen. Wanneer u de AED hebt gebruikt voor een inzet zullen de elektroden sowieso direct vervangen moeten worden. De elektroden kunt u maar éénmalig gebruiken. De batterij kan normaliter wél bij meerdere inzetten gebruikt worden. De batterij zal in die gevallen wel sneller leeg zijn dan de reguliere levensduur bij geen gebruik van de AED. Elke AED maakt op zijn eigen manier duidelijk of een AED batterij (bijna) leeg is of niet. Op de specifieke productpagina’s van de AED batterijen kunt u zien welke signalen de AED afgeeft.

Wat is een fibrillerend hart?

Een fibrillerend hart is een hart met een hartritmestoornis - ook wel ventrikelfibrilleren of kamerfibrilleren genoemd. In deze fase worden de hartkamers op een chaotische manier geprikkeld zodat ze niet meer samentrekken. Hierdoor wordt er geen bloed mee rondgepompt.

Wat is een AED?

De afkorting AED staat voor; Automatische Externe Defibrillator. Een AED is een draagbaar apparaat en wordt gebruikt bij het reanimeren en defibrilleren van een persoon die bewusteloos is als gevolg van een fibrillerend hart.