Verzenden en retourneren

Bestellen:

Uw bestelling kunt u thuis, of op een ander adres laten bezorgen. Tijdens het bestellen van de artikelen kunt u deze keuze maken. Tijdens de bestelling kunt u ook een account aanmaken of inloggen op uw bestaande account. Met een account worden uw voorkeuren onthouden en kunt u naderhand facturen downloaden. U kunt ook zonder account een bestelling plaatsen wanneer u kiest voor; Afrekenen als gast.

Tijdens uw bestelling zult u erachter komen dat wij geen verzendkosten berekenen. Deze kosten betalen wij zelf waardoor u geen aanvullende kosten zult zien tijdens het bestelproces.

Wanneer uw bestelling door ons is ontvangen zult u binnen enkele minuten automatisch een bevestiging ontvangen via de mail. Vervolgens wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. Via de mail zullen wij u op de hoogte houden van de vorderingen van uw bestelling.

U heeft na bestelling ook de mogelijkheid een bestelling te annuleren. Dit kunt u telefonisch maar ook via de mail doorgeven.

Verzenden:

Onze bestellingen worden veelal door PostNL verwerkt. Als we een pakketje naar het buitenland versturen zal dit veelal via andere transporteurs zijn. Als uw bestelling door ons is verzonden krijgt u binnen enkele minuten automatisch een bevestiging via de mail.

Vanuit AEDSupermarkt.nl vinden wij het ook belangrijk om rekening te houden met onze omgeving, de natuur en onze toekomst. In het kader van MVO proberen wij onze eigen voorraad zo klein mogelijk te houden. Op die manier hoeven wij geen producten weg te gooien op het moment dat de uiterste gebruiksdatum is gepasseerd.

Wij hebben specifieke afspraken gemaakt met fabrikanten en leveranciers zodat wij direct uit onze gedeelde voorraad kunnen leveren. Daar worden vervolgens géén verzendkosten op gerekend. Wanneer u een retourzending wilt versturen zijn deze kosten voor uzelf.

De levertijd op de meeste producten is maximaal 1 á 2 werkdagen. Wanneer de levertijd buiten deze 2 werkdagen valt zal er van tevoren contact met u worden opgenomen.

Betalen:

Als u in de webshop een geschikt product vindt en u wilt deze bestellen dan kunt u kiezen uit twee betaalmogelijkheden:

• Betaling via iDEAL | Wero.
• Betaling achteraf per factuur.

Indien u kiest voor de betaalmogelijkheid – betaling via iDEAL | Wero – rekent u de aankopen meteen af en betaalt u veilig in uw vertrouwde internetbetaalomgeving.

Indien u kiest voor de betaalmogelijkheid – betaling achteraf per factuur – verzoeken wij u de betaling z.s.m. na ontvangst van de bestelling over te maken op rekeningnummer NL88 RABO 0134 2253 25 t.n.v. AEDSupermarkt.nl onder vermelding van uw bestelnummer of factuurnummer.

In beide gevallen worden er geen administratiekosten in rekening gebracht en worden er ook geen verzendkosten berekend.

Wederverkopers hebben de mogelijkheid om op basis van specifieke afspraken andere betaalmogelijkheden te kiezen.

Uw factuur bewaren wij online in uw account. Zo kunt u de factuur gemakkelijk raadplegen, kopiëren en printen.

• Log daarvoor in op uw account via – Inloggen bestaande klant -.
• Klik vervolgens rechts bovenin de webshop op – Mijn facturen -.
• Zoek de juiste bestelling op.
• U kunt de factuur nu online bekijken, downloaden als pdf of verzenden naar uw mail.

Herroeping en Retourneren:

Als u een aankoop heeft gedaan via de webshop en het door u ontvangen artikel voldoet niet aan uw wensen dan kunt u er voor kiezen de bestelling te retourneren. U kunt het artikel dan binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd worden. Als u meerdere artikelen in één keer heeft besteld zal de 14 dagen termijn gaan lopen vanaf het moment dat u het laatste artikel heeft ontvangen.

Wilt u uw bestelling annuleren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst via de knop hieronder. U doorloopt twee korte stappen en ontvangt daarna direct een bevestiging per e-mail.

Overeenkomst ontbinden

U kunt een product op de volgende manier retourneren:

• Stuur een mail naar info@aedsupermarkt.nl met daarin de bestelgegevens en uw contactgegevens. Daarnaast zouden wij graag willen weten wat de reden van retourneren is. U kunt ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping.
  Wij weten dan dat er een retourpakket naar ons onderweg is zodat we dit traject in de gaten kunnen houden.
• Zorg er voor dat het artikel dat u wilt retourneren, indien rederlijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zit.
• Het pakket kan verzonden worden aan:
  AEDSupermarkt.nl
  Middelbuurtseweg 5d
  3903LB Veenendaal
• Geef het pakket af bij een postloket / koerier naar keuze.
• Vraag bij het versturen van het pakket om een verzendbewijs, zodat u kunt aantonen dat het artikel daadwerkelijk verzonden is.

Op het moment dat wij het retourpakket hebben ontvangen zullen wij de verzending controleren op volledigheid. Wij zullen u tevens een mailbericht versturen ter bevestiging van de ontvangst. Het aankoopbedrag zullen wij vervolgens zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, overmaken.
De kosten van het retourneren worden niet vergoed. Niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen kunnen niet door ons worden geaccepteerd.

Download formulier van herroeping